Supervisor de Front desk
Descripción del puesto
Labor primordial:
Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Hyatt Regency
Resolver cualquier incidencia que pueda surgir, garantizando una agradable estancia a nuestros huéspedes.
Requisitos:
Género: Indistinto
Excelente presentación
Experiencia 3 años o superior en la misma responsabilidad en hoteles de categoría lujo o similar.
Manejo de inglés nivel avanzado 90%: fluidez conversacional (se realizará evaluación)
Formación educativa Licenciatura o superior en: Hotelería, Administración de empresas turísticas.
Experiencia en aperturas de operación (plus).
Sistema opera.
Habilidades y fortalezas:
Orientado al servicio
Asertividad y resolución de solicitudes del huésped y áreas de oportunidad en el servicio.
Labor de integración de equipos de trabajo orientado al cumplimiento de objetivos y resultados.
Alto grado de organización y supervisión.
En Grupo Hotelero Santa Fe promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral incluyente. Valoramos la diversidad de nuestro talento y seleccionamos con base en el perfil, sin discriminación de ningún tipo.