Descripción del puesto
Sexo: Indistinto
Preparación académica Licenciatura concluida
Excelente presentación, asertiva(o) y orientada(o) al servicio.
Contar con experiencia en el puesto 7 años y superior.
Líder del área en Hoteles de Lujo.
Alta capacidad de organización, supervisión y control.
Tolerancia a la frustración y presión.
Orientada a resultados a corto plazo.
Contar con criterio de diversidad e inclusión.
Proactiva y toma de decisiones orientada a contribuir a la excelencia en la experiencia del huésped.
Manejo software OPERA
Idioma Inglés avanzado (indispensable).
Actividades:
Atención al huésped y supervisión al equipo de trabajo en el proceso de check in, check out de una manera cálida y excelencia en el servicio.
Liderear el equipo de trabajo de Front Office para el cumplimiento de estándares de excelencia en el servicio.
Supervisar el registro y la asignación de habitaciones asegurándose se cumplan los estándares de calidad en el servicio.
Resolución de problemas en estancias para lograr una experiencia idónea para el huésped en atención y servicio.
Promover los servicios del hotel.
Reporte de indicadores del área (estadística, ventas, ocupación hotelera).
Atención y gestión de problemas operativos en el hotel.
En Grupo Hotelero Santa Fe promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral incluyente. Valoramos la diversidad de nuestro talento y seleccionamos con base en el perfil, sin discriminación de ningún tipo.