Ama de llaves Ejecutiva

Sexo: Indistinto
Experiencia como líder del área en Hoteles de Lujo.
Experiencia previa en la responsabilidad de Ama de llaves Ejecutiva, ocho años en adelante.
Capacidad para anticipar y centrar la atención de las necesidades de los huéspedes.
Actitud cálida y de servicio asegurándose que nuestros huéspedes cuenten con espacio limpio y cómodo.
Habilidad de organización y gestión del tiempo.
Comunicación asertiva, manteniendo al equipo informado sobre asuntos relevantes del hotel.
Experiencia en aperturas operativas (plus).
Manejo sistema OPERA
Idioma Inglés avanzado

Actividades :
Supervisar y coordinar al personal de su área, para mantener limpias las habitaciones, cumpliendo con los estándares de calidad.
El cumplimiento de programas de limpieza y funcionamiento de las habitaciones cumpliendo con los estándares de calidad.
Controlar el suministro de habitaciones
Dar seguimiento a las necesidades y entrenamiento de su equipo de trabajo.
Verifica la asistencia, presentación e imagen de su personal antes del inicio de labores.
Elabora reportes de habitaciones de acuerdo al Sistema Opera.
Verifica el número de huéspedes que se encuentran por habitación.
Actualiza datos de habitaciones en el sistema y registra su status.
Supervisa que la limpieza de las habitaciones entregadas por camaristas cumpla con los estándares establecidos.
Supervisa el correcto uso de los suministros.
Distribuye el trabajo a camaristas y supervisoras.
Es responsable de que se le dé un buen uso al equipo utilizado en el departamento.
Elabora el reporte de la supervisora de piso.
Supervisa que el mozo llene roperías.
Lleva el registro de lost and found (objetos olvidados por los clientes) en una bitácora.
Solicita y le da seguimiento a los reportes de solicitud de mantenimiento de áreas de su responsabilidad.
Supervisa la limpieza de los pasillos de habitaciones.
Tiene control de las llaves usadas por los camaristas y de las llaves maestras.